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E.LECLERC FROUARD
e‑commerceChatGPTClaudeGeminiSunoElevenLabsKrea AI
Accompagnement IA sur 12 mois
01 · Contexte
Le défi
Comment accompagner un hypermarché E.Leclerc dans une montée en compétences IA progressive, de la direction aux équipes terrain, sans empiéter sur le périmètre de la DSI E.Leclerc ?
E.Leclerc Frouard gère des centaines de collaborateurs avec des besoins opérationnels très variés : achats, comptabilité, ressources humaines, gestion des plannings (Kelio), analyse qualité fournisseurs. Chaque service a ses propres cas d'usage IA potentiels, mais aucun n'avait été formalisé.
L'enjeu était de construire un programme structuré sur 12 mois qui progresse méthodiquement du diagnostic à l'usage autonome, en couvrant ChatGPT, Claude et Gemini — chaque outil étant adapté aux besoins spécifiques de chaque équipe. Le tout en respectant le périmètre de la DSI nationale E.Leclerc.
02 · Approche
Notre approche
Programme structuré en 4 phases sur 12 mois (1 jour par mois) : diagnostic initial (2 jours), plan d'action opérationnel (1 jour), accompagnement direction (4 jours), et accompagnement équipes terrain (5 jours). Une progression méthodique de la stratégie à l'opérationnel.
Les premières sessions ont couvert ChatGPT et Claude pour les usages généraux. À la demande de la direction financière, un focus spécifique sur Google Gemini a été intégré au programme dès la deuxième phase pour couvrir des cas d'usage que l'équipe souhaitait explorer.
Au fil des sessions, des outils IA concrets ont été créés pour le magasin : un Gem Gemini « Analyste Badgeage » connecté au système Kelio pour analyser les plannings, des vidéos de démonstration partagées après chaque session pour ancrer les apprentissages, et des formations individuelles pour les collaborateurs clés.
Le programme se poursuit avec 10 dates planifiées de novembre 2025 à octobre 2026. L'approche progressive permet une montée en compétences durable : chaque session s'appuie sur les acquis de la précédente, avec des exercices pratiques sur les cas d'usage réels du magasin.
Synthèse visuelle
03 · Résultats
Impact mesuré
~95%
Gain Finance
Excel 244 feuilles · 30 Mo : analyse passée de 2-3 jours à 1 heure
−80%
Gain Qualité
Temps tâches administratives · présence accrue en rayon
+4 h / sem
Gain RH
Analyse tableaux de service sur 6 mois pour optimiser l'équité
7
Agents IA déployés
Assistants métier spécialisés par département
10+
Collaborateurs formés
Autonomes sur ChatGPT, Claude, Gemini
18 mois
Durée mission
Mai 2025 → Octobre 2026 · programme en cours
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